In questi giorni un conoscente ha acquistato su Dmstorum.com delle forbici da potatura professionali a batteria di marchio Dygen, il sito è realizzato in modo professionale, ha video esplicativi del prodotto e le caratteristiche del prodotto sono pubblicate in modo chiaro e esplicito. Nella pagina di presentazione si susseguono messaggi rassicuranti sul pagamento, reso gratuito, FAQ ben strutturate ed esplicative, valutazioni positive di altri clienti soddisfatti.
Insomma un prodotto presentato nel migliore dei modi, con un prezzo in offerta molto competitivo e la leva psicologica della scarsità sulla disponibilità che risulta particolarmente invitante per procedere all’acquisto.
Anche la modalità di ordine è rassicurante, dopo avere lasciato il proprio recapito un servizio di customer care contatta telefonicamente il malcapitato e con estrema professionalità lo rassicura, proponendo una spedizione con corriere e un pagamento in contrassegno al momento della consegna. Si confermano anche buoni venditori, infatti hanno convinto ad acquistare anche una vantaggiosa assicurazione aggiuntiva.
Il prodotto arriva? Sì, il prodotto arriva velocemente e tutto sembra confermare l’attenzione con cui l’azienda Innovamax tratta i suoi clienti guadagnandosi la loro fiducia.
Indice
In cosa consiste la truffa
Ma quindi in cosa consiste la truffa? Il 99% delle persone che ricevono una consegna con pagamento in contrassegno aprono il pacco per verificare che al poso della merce non ci sia un “mattone”, ma poi è impossibile provare un prodotto come delle forbici professionali a batteria, come si può chiedere a un corriere di mettersi comodo e attendere una verifica approfondita dell’acquisto?
La truffa è servita: le forbici da potatura sono effettivamente state consegnate, ma non hanno le caratteristiche promesse e non è presente il certificato assicurativo che l’operatore telefonico ha venduto come extra. Inutile provare a contattare l’azienda, tutti i dati di contatto sono irraggiungibili. Provando a compilare il form di acquisto si viene ricontattati dallo stesso “custode care” fasullo e appena comprende che la telefonata è finalizzata ad ottenere un reso la linea come per magia cade. Ovviamente non è possibile contattare lo stesso numero da cui si è stati chiamati, un po’ come avviene con un qualsiasi call center.
Conclusioni
Nel vasto panorama degli e-commerce, è importante ricordare che la stragrande maggioranza di questi siti è supportata da aziende serie e affidabili. Purtroppo, è un peccato che pochi individui senza scrupoli operino nel mondo digitale, creando brutte esperienze per gli acquirenti e minando la fiducia negli acquisti online.
Riassumendo quanto accaduto:
- la merce consegnata è diversa da quella proposta sui siti, di medio/bassa qualità con caratteristiche difformi rispetto a quanto promesso;
- l’assicurazione sul prodotto non è presente anche se venduta come extra;
- non è possibile contattare l’azienda;
- non è possibile fare un reso;
- non è possibile ottenere un rimborso.
In sostanza i siti web e marchi Dmstorum, Dc-storum, Lasty storum, Dygen e Innovamax fanno parte di questa triste brigata di truffatori, mi auguro che presto qualcuno abbia la voglia, il tempo e la perseveranza per smascherare e assicurare alla giustizia questi delinquenti del web.
Come evitare le truffe online? Ecco alcuni consigli
Ecco alcuni consigli utili per evitare di essere truffati quando si acquista su siti di e-commerce:
Scegli siti affidabili: acquista da siti di e-commerce noti e affidabili. Scegli piattaforme ben consolidate e con buone recensioni, come Amazon, eBay o siti web ufficiali di negozi fisici di fiducia.
Ricerca sui venditori: se stai acquistando da un venditore meno noto o da un sito web meno conosciuto, fai una ricerca online per verificare la loro affidabilità. Controlla le recensioni degli acquirenti precedenti e cerca segnalazioni di truffe o esperienze negative.
Assicurati che il sito sia sicuro: prima di inserire qualsiasi dato personale o finanziario, verifica che il sito utilizzi una connessione sicura. Cerca l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser e assicurati che l'URL inizi con "https://" anziché solo "http://". Ciò indica che le tue informazioni saranno crittografate durante la trasmissione.
Evita offerte troppo allettanti: se un'offerta sembra troppo buona per essere vera, potrebbe essere un segnale di una truffa. Presta attenzione a prezzi estremamente bassi o sconti incredibili, specialmente su prodotti di marca. Fai una ricerca per confrontare i prezzi su altri siti e assicurati che l'offerta sia realistica.
Leggi le recensioni del prodotto e del venditore: prima di acquistare un prodotto, leggi le recensioni degli acquirenti precedenti. Ciò può darti un'idea della qualità del prodotto e della reputazione del venditore. Fai attenzione a recensioni estremamente positive o tutte negative, potrebbero essere indicatori di recensioni false o manipolate.
Leggi attentamente la descrizione del prodotto: assicurati di leggere attentamente la descrizione del prodotto, comprese le specifiche, le dimensioni e le caratteristiche. Verifica se il prodotto è nuovo, ricondizionato o usato e guarda se sono inclusi tutti gli accessori o le componenti necessarie.
Utilizza metodi di pagamento sicuri: evita di pagare con bonifico bancario o tramite trasferimenti di denaro, poiché questi metodi di pagamento offrono meno protezioni. Preferisci carte di credito o servizi di pagamento online sicuri come PayPal, che offrono garanzie di rimborso o procedure di disputa in caso di problemi.
Controlla la politica di reso e garanzia: prima di effettuare un acquisto, assicurati di leggere e comprendere la politica di reso e garanzia del venditore. Verifica se offrono resi gratuiti, garanzia di rimborso o sostituzione in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Tieni traccia delle transazioni: dopo aver effettuato un acquisto, conserva le ricevute, le conferme di pagamento e tutte le comunicazioni con il venditore. Questi documenti possono essere utili nel caso di dispute o problemi successivi.