Marketing

Come fare una ricerca di mercato

Ricerca di mercato
Contenuto curato da Stefania Spoltore

Nel corso degli anni, chiunque si occupa di marketing e della ricerca di mercato, ha compreso l’enorme potere dei clienti, capace di modificare tutti i processi di marketing e gestione aziendale. Grazie al web, infatti, i clienti riescono ad acquisire sempre più facilmente e velocemente le informazioni, riuscendo in totale autonomia a mettersi in contatto con i produttori e i distributori dei prodotti che intendono acquistare. 

La costruzione delle buyer personas, quindi, è fondamentale per qualsiasi tipologia di azienda. Solo tramite la conoscenza approfondita dei consumatori è possibile stabilire nel dettaglio una strategia di marketing efficace e che porti a risultati soddisfacenti. Per creare perfettamente le buyer personas è importante eseguire delle perfette ricerche di mercato e comprendere qual è il ruolo di queste ricerche nella realizzazione di strategie di marketing digitali. 

Ricerca di mercato: perchè è importante per un’azienda

Le ricerche di mercato rappresentano un elemento fondamentale delle strategie di marketing tradizionale e digitale. Da sempre, infatti, le aziende cercano di prestare molta attenzione all’andamento del proprio mercato di riferimento, per comprendere quali sono le tipologie di prodotti più ricercati dai consumatori e per analizzare tutti i fattori fondamentali per realizzare una strategia vincente.

Tecnicamente, una ricerca di mercato è un processo controllato di raccolta di informazioni riguardanti le buyer personas e gli obiettivi aziendali. Un’indagine di mercato può essere fatta per diversi motivi: 

  • Stabilire la fattibilità di un processo di marketing;
  • Valutare un prodotto;
  • Correggere gli errori di comunicazione;
  • Comprendere i potenziali clienti, dove cercano informazioni e cosa pensano della concorrenza;
  • Fotografare le tendenze di mercato;
  • Prevedere le future sfide da affrontare;
  • Evidenziare quali sono i fattori e chi influenza le vendite.

La ricerca di mercato è importante quando si è in procinto di lanciare un nuovo prodotto, così da capire sin da subito i gusti dei consumatori e se il prodotto potrebbe essere gradito o meno. E’ possibile conoscere meglio il target di riferimento, quanto è grande e come è posizionato sul mercato. 

Quanto è costosa una ricerca di mercato

Il costo di un’indagine di mercato varia in base alle informazioni che si desidera ottenere. Le informazioni inerenti al pubblico di riferimento possono essere raccolte gratuitamente, grazie ai numerosi strumenti disponibili online, come Google Insights. Altre informazioni richiedono un impiego di tempo e di denaro. 

Le domande fondamentali per una ricerca di mercato

Quando si esegue una ricerca di mercato è importante stabilire delle domande a cui dare una risposta. In questo modo, è possibile determinare in anticipo quali sono le informazioni da cercare durante l’indagine. Ecco una lista di domande importanti per definire una buyer personas:

  • Chi è il tuo cliente target?
  • Chi userà il tuo prodotto o servizio? Quanti anni ha? Uomo o Donna? Dove vive? 
  • Effettua delle ricerche regolarmente su Google? Utilizza social come Facebook e Instagram? Guarda spesso i video su Youtube? 
  • Come funziona il suo processo decisionale?
  • Ha bisogno di riflettere con attenzione prima di comprare il prodotto oppure è istintivo e immediato? 
  • Quanto tempo passa in media dalla prima volta che vede il prodotto a quando lo acquista? Ha bisogno di consultare qualcuno? Confronta il prodotto con la concorrenza?
  • Chi influenza il cliente tipo? Dove legge le notizie che riguardano il settore?  

Trovare delle risposte a queste domande permette di creare uno schema ben definito, inserendo il tipo di persona da targetizzare, i canali di comunicazione da utilizzare, le tattiche da utilizzare per ogni canale e le informazioni da fornire per convertire il potenziale cliente in cliente. 

Tecniche di ricerca più diffuse 

Product Test

Rappresentano una delle tipologie più diffuse e riguardano la valutazione dell’apprezzamento di un prodotto, espresso in termini quantitativo da un campione di potenziali consumatori. Il prodotto può essere realmente presente oppure può essere presentata una prova

Concept Test

Il concept test si esegue quando il prodotto non ancora esiste o non è fruibile. Si mostra il concetto del prodotto e lo si illustra in forma grafica, con una breve descrizione e un board.

Area Test

Si esegue per lanciare un prodotto o un servizio unicamente in una parte del mercato, con l’obiettivo di estrapolare i risultati sull’intero mercato, in termini di vendite. L’area del mercato interessata al test può essere geografica o commerciale.  

Esperimento

L’esperimento rappresenta la tecnica di ricerca di mercato meno utilizzate, attraverso cui il ricercatore può controllare diverse variabili coinvolte mediante l’osservazione.  

Da associare a queste categorie, troviamo altre numerose tecniche come l’analisi congiunta, il focus group, l’intervista con questionario, le interviste in profondità e l’osservazione partecipante.

Tipologie di ricerche di mercato 

Ci sono poi diverse tipologie di ricerche di mercato, che si utilizzano principalmente per il marketing digitale: 

  • Ad Tracking: si tratta di una ricerca periodica o continua, eseguita per monitorare la performance del brand utilizzando metriche come la brand awareness e l’utilizzo del prodotto;
  • Advertising Research: è una forma di ricerca di mercato che si esegue per analizzare la condotta dei messaggi pubblicitari e per migliorare l’efficienza della pubblicità;
  • Brand equity research: si esegue per analizzare l’ottica attraverso cui  i consumatori vedono il brand. Generalmente, questa tipologia si affianca ad un’altra tipologia di mercato, la Commercial Eye Tracking Research, che si svolge per esaminare il comportamento visivo dei consumatori riguardo alla pubblicità, al sito web, al packaging e così via. 
  • Coolhunting: questa tipologia di ricerca di esegue per fare osservazioni e predizioni nel cambiamento dei trends in mercati inerenti alla moda, allo spettacolo, alla musica e alla televisione.
  • Posizionamento: è una tipologia di ricerca che aiuta a comprendere meglio il mercato di riferimento e a paragonare il brand alla concorrenza.
  • Segmentazione: è una ricerca che aiuta a suddividere il mercato in tante piccole unità, a seconda di diverse variabili di segmentazione come geografiche, socio-demografiche, psicografiche e così via.
  • Online Panel: si tratta di un’indagine che si effettua su un gruppo di individui che accettano di essere sottoposti ad una ricerca di mercato online. 
  •  Viral Marketing Research: è una ricerca di mercato che si conduce per scoprire le potenzialità di una specifica comunicazione, in modo che questa possa diventare virale. Generalmente, si effettua per avviare una comunicazione efficiente sui social networks.