Marketing

Le nuove tendenze Digital Marketing pronte a rivoluzionare il settore dell'advertising

Nuove tendenze del digital marketing
Contenuto curato da Stefania Spoltore

Il Digital Marketing ricopre sempre più un ruolo centrale all’interno delle aziende e con esso anche le varie e numerose tendenze di settore che, come di consueto, sono solite entrare e ribaltare l’intero sistema.

Anche per questo 2022 vedremo grandi novità e cambiamenti. Il primo grande cambiamento all’orizzonte riguarda gli utenti e l’importanza che i brand online dovranno dare al loro pubblico. Infatti, sarà maggiore la centralità dei consumatori all’interno delle strategie di Digital Marketing e questa centralità comporta necessariamente ad alcune modifiche importanti da applicare in diversi ambiti di marketing e comunicazione. 

In questo articolo daremo un’occhiata ai nuovi trend del Digital Marketing, in particolare alle tendenze che, secondo gli esperti, porteranno ad un grande cambiamento di comunicazione e promozione online.

Il cuore del Digital Marketing è rappresentato dalle persone

Il cuore del Digital Marketing è rappresentato dalle persone e non più dal prodotto, questo è ormai un dato di fatto che ha portato, già a partire dalla fine del 2020, le aziende a prendere decisioni legati a temi sociali e ambientali. 

Spiccano sui social network e nei blog migliaia di contenuti relativi a tematiche come diritti e inclusione, privacy e diversità dell’individuo. Questo fenomeno prende il nome di “Brand Activism” e rappresenta a tutti gli effetti un ottimo modo per dare rilevanza all’opinione dei propri consumatori, per legare maggiormente con loro e costruire insieme un rapporto di fiducia

Secondo le recenti stime di Deloitte, i brand che vedranno nei prossimi mesi una loro crescita esponenziale saranno quelli disposti a rinunciare a mere battaglie economiche, come mettere il proprio prezzo ad un costo più competitivo, per puntare tutto sugli obiettivi condivisi con i propri potenziali clienti e altro stakeholder aziendali. 

Un altro grande tema con cui i grandi brand hanno già avuto modo di familiarizzare in questi anni sono le identità intersezionali, cosa significa? I brand non necessitano più di essere inseriti in determinate categorie secondo gli standard a cui siamo abituati. Come abbiamo detto diverse volte, le imprese moderne sotto gli occhi delle nuove generazioni che, a differenza delle tipologie di utenti più datate, fanno molta attenzione a quanto i brand diano peso e rispettino la diversità dell’individuo e dell’ambiente, sia in pubblico che dietro la telecamera.

Le aziende e marketer devono fare i conti, quindi, con i potenziali clienti interessati più alle azioni concrete che alla rappresentazione degli obiettivi mediante spot e inserzioni. Nella pratica, per gli utenti moderni sono fondamentali i fatti e non le parole, più le dichiarazioni si traducono in azioni reali e maggiore è la fiducia del pubblico. 

Tendenze Digital Marketing: Big Data e nuove tecnologie per la customer experience

I Big Data continuano a guidare le strategie di digital marketing e a garantire successi imprenditoriali, se utilizzati bene. Secondo i risultati ottenuti dall’analisi di Deloitte del trend marketing trend 2022, infatti, a pari passo con la creatività troviamo l’utilizzo dei dati

Da qualche anno, infatti, non c’è un marchio che non abbia a disposizione una grande quantità di informazioni riguardanti i propri consumatori o potenziali, da sfruttare per orientare le strategie di vendita nella maniera più efficace e corretta. Col passare degli anni i dati diventano sempre più indispensabili e la maggior parte delle realtà imprenditoriali hanno al loro interno un team di professionisti in grado di analizzarli, interpretarli e sfruttarli al meglio.

Questa maggiore attenzione nei dati diventerà sempre più consistente nei prossimi mesi, considerando che siamo agli sgoccioli della famigerata “pensione” dei cookie. Google, infatti, ha deciso che nei primi mesi del 2023 rinuncerà alla raccolta e al tracciamento dei cookie di terze parti.

Lo studio condotto da Deloitte ha rilevato, inoltre, che oltre il 60% dei brand in crescita sta già passando a una first-party only data strategy, una strategia in grado di ottimizzare le strategie di comunicazione e che permette di investire maggiormente nel programmatic e predictive marketing. 

Più tecnologia per la customer experience  

L’esperienza utente, quindi, rappresenta un elemento centrale per tutti quei marchi che intendono avere successo nei prossimi mesi. Un ultimo aspetto di cui bisogna parlare è di come garantire una buona esperienza utenti.

Secondo gli esperti, “le nostre vite sono passate dal fisico al digitale nottetempo” con la pandemia e nel corso del biennio appena passato, la maggior parte delle imprese hanno dovuto cambiare il loro approccio nei confronti dei consumatori e garantire loro un ottimo livello di esperienza d’acquisto attraverso nuove pratiche.

Lottimizzazione della customer experience passerà sempre più attraverso l’utilizzo di nuove tecnologie, in particolare attraverso l’utilizzo di strumenti basati su intelligenza artificiale e automatizzazione. Quest’ultima, in particolare, è in grado di dare man forte durante la progettazione di promozioni più adatte al singolo utente, in particolare alle offerte temporanee e a tempo. 

L’assistenza clienti si sposta sempre di più sull’utilizzo di bot e intelligenza artificiale, che permettono di gestire più facilmente i clienti e le loro richieste, lasciando agli operatori il tempo per lavorare sulle problematiche più elaborate.

Conclusioni

In conclusione, possiamo affermare che durante questo nuovo anno l’integrazione dell’intelligenza artificiale come tecnologia di base su cui realizzare strumenti per la comunicazione aziendale e la gestione dei dati sarà quasi del tutto completata.

Possiamo riassumere i principali tendenze digital marketing in 3 parole chiave: automazione, rispetto della privacy e integrazione. SocialMediaToday descrive le nuove declinazioni del marketing digitale attraverso il concetto di “algorithm-driven”, ovvero tutte le pratiche del digital marketing saranno guidate da algoritmi in grado di garantire una migliore user experience per gli utenti e, al tempo stesso, un migliore investimento da parte dei marketer.

Il pensionamento dei cookie e il preavviso di Google effettuato solo un anno prima è stato senza dubbio una novità che ha sconvolto i marketers e i brand, tuttavia, proprio grazie alle nuove tendenze sarà possibile attuare delle strategie di digital marketing soddisfacenti e in linea con le necessità dei consumatori odierni. 

Come affermato dai grandi esperti di settore, mostrarsi preoccupati e rispettosi della protezione dei dati dei propri clienti è un modo per far sentire gli ultimi al centro di ogni strategia aziendale e questo permetterà nel medio-lungo periodo di aumentare la brand trust.