Il termine "Call to Action", abbreviato in CTA per gli addetti ai lavori, fa riferimento all'invito a compiere un'azione. Guida gli utenti su cosa fare, su quali collegamenti seguire o che prodotti acquistare. Funziona come un segnale luminoso, tracciando una rotta per guidare gli utenti verso una determinata operazione, come completare un acquisto.
Un esempio tipico di CTA è il bottone con la dicitura "COMPRA ORA" presente nelle pagine dei siti eCommerce. Altri link possono incoraggiare ad iscriversi a una newsletter per campagne di email marketing o al download di materiale utile a generare contatti tramite strategie di content marketing.
Non c'è una formula unica per determinare la miglior combinazione di parole, design o dimensioni di una CTA. Pertanto, eseguire test A/B è fondamentale per perfezionare l'approccio.
Esploriamo le componenti essenziali per sviluppare Call to Action efficaci con Leonardo Spada, il Web Designer & SEO Freelance che promette ai suoi clienti la realizzazione di siti web e shop online che convertono.
Come rendere efficace una Call to Action (CTA) ?
Una Call to Action può e deve essere continuamente aggiustata, migliorata e personalizzata in base alle necessità di uno shop online e degli utenti che lo navigano. E’ fondamentale avere familiarità con le tecniche basilari e le caratteristiche che rendono le Call to Action efficaci, di seguito un elenco di obiettivi che le chiamate all’azione devono soddisfare.
Creare un senso di urgenza stimola le conversioni
Quando gli utenti percepiscono che una proposta ha una durata limitata, possono sentirsi spinti a compiere l'azione desiderata. Tale tecnica è frequentemente adottata nei punti vendita fisici, dove ad esempio una liquidazione di fine stagione potrebbe avere una durata limitata. Questa strategia può essere trasferita anche al mondo dell'eCommerce.
Immaginate di avere sul vostro sito web un'offerta speciale su alcuni articoli con l'etichetta "Acquista subito - sconto valido solo fino a mezzanotte". In questo modo, state instaurando un'atmosfera di urgenza.
Utilizzare messaggi chiari e diretti
E’ consigliabile verificare che la vostra Call to Action sia visualizzata come un pulsante piuttosto che come un semplice testo. Un pulsante di Call to Action, anche solo delineato da un bordo sottile, è generalmente preferibile rispetto a un link di testo semplice.
Numerose ricerche e analisi suggeriscono che i pulsanti siano più efficaci dei link scritti nell'indirizzare i visitatori verso la fase di acquisto.
Garantite che il messaggio sul pulsante di Call to Action sia conciso e utilizzate termini accattivanti. Frasi come “acquista subito”, “metti nel carrello” o semplicemente “acquista” sono adeguate.
Suggerimento: Potreste adattare il messaggio del pulsante di Call to Action in base al tipo di prodotto che offrite. Per esempio, se offrite vestiti, potreste cambiare il testo del pulsante in “Provalo” e osservare se ciò potrebbe stimolare ulteriori conversioni!
Sperimentare colori diversi
Non c'è un colore che più di altri garantisca un aumento delle conversioni. È essenziale optare per un colore che catturi l'attenzione dei visitatori e che si integri armoniosamente con l'identità del vostro brand. Online esistono dei tool che suggeriscono delle palette da abbinare al vostro colore principale. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti da tenere a mente quando si struttura graficamente la Call to Action:
- Mantenete una zona chiara attorno alla CTA per indicare chiaramente il punto di interazione;
- Garantite un adeguato contrasto con lo sfondo circostante;
- Evitate di sovraccaricare con tonalità eccessive o animazioni troppo vivaci.
Curare le immagini principali e posizionarle in primo piano
Le immagini principali possono servire a mettere in risalto un articolo specifico o un intero assortimento. In pratica, possono fungere da Call to Action globale.
Garantite che l'immagine principale nel vostro sito web reindirizzi a un determinato prodotto o gruppo di prodotti, facilitando così il percorso dei visitatori verso la fase di acquisto.
È fondamentale posizionare gli elementi chiave nella zona superiore del sito, ossia nella sezione immediatamente visibile senza bisogno di scorrere la pagina. Il contenuto visibile in questa area viene rapidamente rilevato dai visitatori al momento dell'accesso al sito.
Se si riesce a colpire prontamente l'interesse degli utenti, è molto probabile che continueranno ad esplorare il sito.
L’importanza degli split test
Gli A/B test, noti anche come split test, rappresentano uno strumento fondamentale nel mondo del marketing digitale e dell'ottimizzazione dei siti web. Questi test consistono nel confrontare due versioni di una pagina web (o di un elemento specifico di una pagina, come può essere una call to action) per determinare quale delle due performa meglio in termini di conversioni o altri obiettivi prestabiliti. Nel corso di un A/B test, una parte del traffico viene indirizzata alla versione A (solitamente la versione attuale) mentre l'altra parte viene indirizzata alla versione B (la versione modificata). Analizzando i dati raccolti, come il tasso di conversione o il tempo trascorso sulla pagina, è possibile identificare quale versione è la più efficace e, di conseguenza, prendere decisioni informate su eventuali modifiche da apportare al sito o alla campagna pubblicitaria in questione.