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Come scegliere una web agency, ne parliamo con DScom

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Contenuto curato da Massimo Chioni

Il mercato odierno propone una grande varietà di web agency, ma come si può essere certi di trovare quella più in linea con le proprie esigenze? Per avere una risposta chiara ed esauriente ci siamo rivolti a Davide Ozzarini di DScom, studio di comunicazione digitale che rappresenta un punto di riferimento per la realizzazione di siti web a Brescia. Lo studio progetta e dà vita a siti professionali per le aziende contribuendo al miglioramento delle interazioni con i clienti, della comunicazione, della pubblicità e delle vendite.

Grazie per aver accettato di rispondere alle nostre curiosità. Secondo te qual è il primo aspetto che è necessario prendere in considerazione per la scelta di una web agency?

Grazie a voi per averci contattato. Il punto di partenza imprescindibile è l'esperienza, anche perché si tratta di una variabile che può essere verificata con relativa facilità: si tratta, infatti, di un elemento oggettivo, su cui non possono esserci pareri personali non in sintonia tra di loro.

Le recensioni sono utili?

Di certo le recensioni hanno il pregio di garantire una valutazione immediata e rapida. La scheda Google My Business delle web agency a cui ci si vuole rivolgere è senza dubbio un punto di riferimento prezioso. Trovarla e leggerla è facile: è sufficiente mettersi in cerca dell'agenzia su Google Maps, digitando il suo nome e la città in cui si trova, per poi visualizzare le opinioni che sono state lasciate dagli utenti. Quello che conta, però, è non prendere per oro colato tutto ciò che viene detto, visto che c'è sempre il rischio che le recensioni provengano da amici o parenti o che siano state comprate. Per esempio, può essere utile controllare se nei commenti vengono citati i progetti o i siti per cui le web agency sono recensite.

Quanto tempo ci vuole per realizzare un sito web funzionale ed efficace?

Non poco, questo è chiaro: d'altra parte le attività a cui dedicarsi sono numerose, e ci vuole un accurato studio di tutti i dettagli per raggiungere gli obiettivi auspicati. Insomma, se si entra in contatto con una web agency che propone di consegnare il lavoro nel giro di dieci giorni è meglio rivolgere la propria attenzione altrove, perché si può essere sicuri che quel progetto sarà pieno bug tecnici e pecche comunicative.

Come avviene la creazione di un sito? Ci sono dei passaggi da rispettare?

Prima di tutto, è indispensabile una fase di analisi: si incontra il cliente per capire di che cosa ha bisogno, quali sono le sue aspettative e quali esigenze intende soddisfare. Ma l'analisi ha a che fare anche con la valutazione della concorrenza: è opportuno prendere in esame i competitor presenti sul mercato. Dopodiché ci si deve concentrare sugli intenti di ricerca degli utenti e sulla ricerca delle keyword. Solo dopo che ci si è occupati di tutti questi aspetti si può redigere un progetto che possa essere sottoposto al cliente. Ebbene, già solo la fase di analisi richiede almeno 3 o 4 giorni di tempo: ora capite perché non si può considerare seria una web agency che promette di creare un sito in una settimana?

Un aspetto importante per il successo di un sito è quello relativo alla grafica. Voi come lo gestite?

La grafica del progetto deve essere realizzata tanto per la versione desktop quanto per la versione mobile del sito: ovviamente deve essere sottoposta al giudizio del cliente, che è sempre libero di rifiutarla o comunque di richiedere delle modifiche e dei miglioramenti. Per quanto riguarda la messa a punto del sito, poi, molto dipende dalla quantità di pagine che dovranno essere presenti, ma anche dal numero di lingue in cui le stesse dovranno essere tradotte. Ogni immagine destinata a essere pubblicata, poi, ha bisogno di essere ottimizzata.

Come può un cliente giudicare la qualità del lavoro di una web agency prima di averci a che fare?

Non essendoci standard oggettivi a cui si possa fare riferimento in tal senso è necessario individuare delle soluzioni alternative. Per esempio si può dare un'occhiata alla cura con cui è realizzato il sito stesso dell'agenzia, alla qualità dei suoi contenuti scritti, alla velocità di caricamento delle sue pagine, e così via. Non bisogna avere paura di informarsi a proposito degli strumenti di lavoro che vengono utilizzati per i vari progetti. Per esempio, Project, Trello, Wrike e Slake sono gestiori di progetto che hanno un costo che poche web agency sono disposte ad affrontare, ma lo stesso discorso si può fare anche per le suite per la Seo. Una web agency che non intende investire anche solo una minima parte delle proprie risorse per pagare soluzioni simili è da evitare: vuol dire che nel migliore dei casi rinuncia a strumenti preziosi, e nel peggiore dei casi usa quei software in modo illegale.

Arriviamo a una questione fondamentale, allora: i costi per il cliente.

Il prezzo è una delle componenti fondamentali del marketing (le famose 4P), e in tal senso la varietà dell'offerta da parte delle web agency è molto ampia. Il consiglio per i clienti è, ovviamente, quello di chiedere più di un preventivo, per poi metterli a confronto. Non è detto, però, che la proposta meno costosa sia sempre la migliore, anzi: piuttosto conviene capire a fondo ciò che un'agenzia propone e poi, eventualmente, provare a trattare sul prezzo. Si tratta di eseguire una sorta di analisi del rapporto tra costi e benefici, tenendo presente il motivo per il quale si vuole creare un sito e quindi quali e quanti guadagni si spera di ottenere da esso.

Quali sono le professionalità da ricercare in una web agency?

La struttura minima deve includere almeno un project manager e uno specialista: il primo deve essere esperto del settore digital a 360 gradi, a prescindere dal fatto che sia anche specializzato in un certo ambito tecnico; il secondo, invece, deve essere in grado di soddisfare ogni esigenza in relazione al singolo progetto su cui è chiamato a lavorare. Ci possono essere, allora, specialisti di Google Ads, specialisti di social network, specialisti di filmati virali, e così via. La flessibilità è un valore di fondamentale importanza.

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