Nel mondo d’oggi, il marketing segue rigide regole per essere efficace e strategico, ricevendo costanti feedback da parte di clienti sempre più esigenti. Ogni realtà aziendale che si rispetti, da quella più piccola a quella più complessa, ha dei professionisti che si occupano del lato marketing e di tutto quello che concerne, quindi, generazione di contenuti per attirare il cliente, strategie per fidelizzarlo, analisi dei dati per capirne la risposta e via dicendo.
In questa ottica, diventa fondamentale aggiornarsi con i tempi e approcciarsi a nuovi metodi che, fra l’altro, apportano dei benefici non da poco, come il risparmio di tempo e una maggiore precisione nella risposta. Parliamo dell’AI marketing, ovvero dell’integrazione dei sistemi di intelligenza artificiale.
L’argomento genera sempre molte discussioni in altri settori, ma in questo caso può davvero fare la differenza perché funge come una vera e propria strategia per raggiungere rapidamente ogni obiettivo e aggiungere valore sia al cliente che all’azienda stessa.
Essa raccoglie un maggior numero di informazioni e produce contenuti personalizzati, ma non solo. Scopriamo tutte le sue funzionalità.
Indice
Cos’è l’AI marketing
Nel 2023 c’è stato un vero boom dell’AI marketing, poiché l’integrazione di tale tecnologia ha fatto davvero la differenza e ha rivoluzionato l’intero settore. In breve, applicare l’intelligenza artificiale al marketing tradizionale, significa introdurre una metodologia di lavoro migliorativa di ogni processo, dall’ideazione di un messaggio fino alla vendita del prodotto stesso.
Il processo viene ottimizzato perché l’intelligenza artificiale raccoglie velocemente una grandissima quantità di informazioni in merito ai clienti e produce in base a questa contenuti personalizzati per raggiungere il target e fidelizzarlo sempre di più. Le attività di marketing dove può essere applicata l’IA sono illimitate. Inoltre, è in grado di comprendere il comportamento dei clienti sul sito web aziendale: tiene conto di cosa preferiscono e, ad esempio, quali post apprezzano di più.
L’AI come il marketing analytics
Vi proponiamo una metafora interessante, moderna e quanto mai attuale, a proposito dell’IA. Possiamo infatti paragonare l’intelligenza artificiale al marketing analytics, che ha lo scopo di analizzare dati in tempo reale per raccogliere informazioni dettagliare e sviluppare così la corretta strategia.
Ne deriva un miglioramento del business dell’azienda in maniera molto rapida ma, nella realtà dei fatti, in quali attività l’IA può venire in aiuto dei professionisti del settore? Parliamo non solo di chi si occupa di marketing digitale in un’impresa ma anche degli imprenditori che semplicemente vogliono comprendere le funzionalità delle nuove tecnologie, per non rimanere indietro e, anzi, dare slancio alla propria attività.
Come integrare l’intelligenza artificiale nel settore marketing
Stando alle analisi che costantemente vengono effettuate per fare luce sull’efficacia dell’IA, il ricorso a tale strumento è cresciuto molto nel corso degli ultimi 10 anni, specialmente per alcune operazioni: personalizzazione di contenuti per gli utenti, analisi delle informazioni sulla clientela e decisioni di targeting.
Nel campo del marketing, l’utilizzo dell’intelligenza artificiale risponde a una serie di esigenze. Innanzitutto, ha la capacità di adattare l’esperienza di ogni cliente in base a come esso interagisce sui canali online dell’azienda. Un perfetto esempio di questo concetto sono i contenuti dinamici, che cambiano in base alle caratteristiche di ogni utente, il quale potrà avere un’esperienza personalizzata (pagine web, post sulle pagine social, email e altro).
Ciò migliora la customer experience e genera lead, ovvero persone che dimostrano interesse per l’azienda e condividono le informazioni con altri. Il feedback è importante perché fa crescere il consenso intorno alla propria immagine nonché verso servizi e prodotti: l’utilizzo dell’IA appare dunque necessario per “coccolare” gli utenti e offrire esperienze personalizzate in cui si sentono a loro agio.
Ancora, i sistemi di intelligenza artificiale sono fondamentali per analizzare i dati ottenuti dalle varie campagne di marketing. Parliamo di dati storici come acquisti, apertura di mail e metriche relative al coinvolgimento, ma anche il tempo trascorso su una determinata pagina. Insomma, tutto concorre a generare future campagne di marketing che producano qualcosa di buono a livello di business.
L’intelligenza artificiale viene integrata inoltre per creare testi di vario genere (post, articoli per blog, didascalie, oggetti di email). C’è da dire però che i contenuti in questione devono comunque essere sistemati e revisionati da un professionista. Tuttavia c’è un consistente risparmio di tempo ed è un ausilio ottimo per il marketer.
Non bisogna dimenticare poi i chatbot per una tempestiva assistenza clienti, l’automazione delle email di marketing e la previsione di vendita per capire quale direzione dare a ciascuna campagna. Anche la Seo può trarre benefici, specialmente per la capacità dell’Ai di ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca grazie ad algoritmi specifici.
I vantaggi dell’intelligenza artificiale nel marketing
Riassumendo, l’IA porta a numerosi vantaggi se implementata nel settore marketing della propria azienda. Il primo è l’aumento del ROI (ritorno sull’investimento), poi di certo c’è il miglioramento del rapporto di fedeltà con il cliente e il valido aiuto che costituisce per prendere decisioni strategiche efficaci.
Ottimizzare le risorse è il concetto chiave e il motivo per cui ogni azienda dovrebbe prendere in considerazione l’utilizzo dell’intelligenza artificiale, in ausilio del lavoro del personale umano. Questa viene in soccorso con varie strategie: il content marketing per generare migliori contenuti e rapidamente, il marketing di specifici prodotti, le email pubblicitarie, gli annunci pubblicitari su siti terzi.