Performance Management: come gestire un'azienda in crisi

Il Performance Management è indubbiamente uno degli aspetti più importanti del business, tanto da essere applicato sia nel caso di un'azienda in crisi che per rispondere alla domanda su come creare e gestire un'azienda di successo.

Se nel mondo anglosassone il Business Performance Management è usato da decenni nelle aziende top sul mercato, nelle aziende italiane si sta diffondendo da alcuni anni ed è per questo che chi applica sistemi di Performance Management riesce a gestire una crisi con ottimi risultati e raggiungere il successo e vantaggio competitivo sulla concorrenza in più del 90% dei casi.

In questo articolo vediamo quindi che cos'è il Performance Management e in che modo applicarlo da subito nella propria azienda con concetti semplici e di immediato utilizzo.

Che cos'è il Business Performance Management definizione

Il Performance Management è una disciplina che si occupa di gestione delle performance. Quando parliamo di Business Performance Management non facciamo altro che gestire le performance in ambito aziendale. La performance è tradotta in italiano come prestazione e viene definita come risultato conseguito in rapporto ad una capacità. A partire da questa definizione, possiamo fare delle osservazioni molto importanti per gestire un'azienda in crisi così come un'azienda in ottima salute.

I migliori concetti di Performance Management applicati al Business

Per applicare il Performance Management in azienda ed ottenere grandi risultati, uno dei modi più efficaci è apprendere i concetti essenziali per poterli poi applicare subito nelle attività aziendali e misurare da subito i miglioramenti ottenuti. Ripartiamo quindi dalla definizione stessa.

Che cos'è la performance aziendale definizione

Lo ripetiamo: la prestazione aziendale è un risultato aziendale conseguito in rapporto ad una capacità. Questo risultato è frutto di una serie di attività che avvengono in azienda e il grande vantaggio del Performance Managment è misurare tutto ciò che avviene, dividerlo in varie fasi e migliorare i risultati ottenuti nel tempo.

Che differenza c'è tra risultato ed obiettivo di performance?

Qui tocchiamo un concetto importantissimo, soprattutto per le aziende in crisi. Un obiettivo è la stima di qualcosa che si può ottenere in un determinato tempo. Un risultato è la misurazione di qualcosa che è stato effettivamente compiuto. In matematica c’è un assioma che stabilisce che il margine di errore della stima è maggiore rispetto a quello della misurazione.

Questo ci consente di evidenziare uno dei problemi principali delle aziende in crisi, che basano le proprie attività strategiche su obiettivi con un rischio di fallimento molto più elevato rispetto a chi si la basa sulle serie storiche e i risultati.

Che cos'è una capacità?

Questo concetto riguarda le risorse umane, le persone e la valutazione dei dipendenti. La capacità - o meglio, la competenza in ambito aziendale - è il "saper fare" delle persone, ciò che si è appreso ed è diventato un'abilità o un'attitudine specifica. Uno dei vantaggi del Performance Management consiste proprio nel misurare le competenze di ogni singola risorsa aziendale e, soprattutto, di verificare se queste competenze sono quelle più adatte per il ruolo che la risorsa ricopre in azienda. Questa attività si rivela molto utile anche per valutare la formazione erogata e l'effettivo sviluppo delle competenze in seguito ad un intervento formativo.

Come si misurano performance, risultati e competenze?

Abbiamo visto come la misurazione sia fondamentale in quelli che vengono definiti Performance Management Systems, ovvero quei sistemi di Performance Management che consentono di gestire un'azienda nella sua totalità. Sia per le performance, per i risultati che per le competenze è essenziale avere degli indicatori chiave di performance - i KPI, Key Performance Indicators - che attraverso quantità, qualità e tempo danno subito un feedback e ci dicono se stiamo andando o meno nella direzione stabilita.

Ad esempio, per l'area Vendite di un'azienda è importante che un imprenditore abbia sotto controllo, il fatturato complessivo ed il volumo di fatturato generato da un singolo venditore.

A questo segue una fase di revisione del feedback per migliorare ulteriormente le performance ottenute.

Come gestire un'azienda di successo in sole 6 mosse col Performance Mangement

Un altro vantaggio evidente che il Performance Management porta è la semplificazione delle attività aziendali e di tutto ciò che genera dispersioni di tempo, denaro ed energie per ciò che riguarda i numeri, i processi e le persone in azienda.

Uno degli esempi più autorevoli è quello del Dr Roberto Castaldo - esperto di Performance Management in Italia - che è stato il primo Performance Manager a creare una formula matematica di Performance Management per gestire un business performante.

La sua Performance Management Formula consiste in 6 variabili: Successo = ( Talento * Competenze * Idee * Marketing * Persone ) - Errori di Gestione.

Si tratta di uno dei modelli più performanti ed innovativi di gestione del business perché, a differenza di altri modelli che si focalizzano su una sola delle variabili indicate, la Performance Management Formula consente di lavorare contemporanemente sulle variabili che più di tutte portano un business al successo - intendendo per successo non soltanto quello economico, ma soprattutto l'arte di far accadere le cose e di trasformare le idee in azioni e performance di grande valore.

In più, il Dr Roberto Castaldo, grazie all'esperienza ventennale come Performance Management Specialist a supporto di grandi aziende italiane ed internazionali e delle sue competenze matematiche e di gestione delle risorse umane, ha creato un sistema di misurazione scientifica per ciascuna delle 6 variabili che consente di:

• Misurare l'aderenza tra talento, competenze e ruolo per ogni risorsa in azienda ed il loro livello di motivazione ed appartenenza
• Tradurre in numeri il benessere organizzativo e ridurre al minimo turnover, licenziamenti e dimissioni dei dipendenti
• Misurare e migliorare la redditività di ogni performance aziendale riducendo al minimo errori e sprechi di risorse

Siccome i dati ISTAT riportano che solo 1 azienda italiana su 3 è digitalizzata e le aziende managerializzate sono ancora meno, è chiaro che chi decide oggi di applicare il Performance Management alla propria azienda in crisi o alla propria azienda in crescita, può assicurarsi una riduzione immediata dei costi, un grande vantaggio competitivo ed una redditività molto elevata.