In un settore competitivo e in continuo fermento come quello turistico-alberghiero, riuscire a distinguersi e farsi notare dal proprio target di riferimento è indispensabile ma anche piuttosto complesso. Bed and breakfast, hotel, case vacanze: le strutture ricettive presenti sul nostro territorio sono sempre più numerose e ognuna cerca di offrire qualcosa di più, di diverso, di meglio, al fine di superare la concorrenza e attirare nuovi clienti.
In questo contesto, ricorrere a strategie di marketing mirate risulta non solo utile, ma addirittura fondamentale. Tra le più efficaci per chi desidera raggiungere un pubblico quanto più possibile esteso rientrano quelle digitali, le quali, sfruttando tutte le potenzialità del web, permettono di ampliare al massimo il proprio raggio d’azione, ma anche di focalizzare l’attenzione sul giusto target.
I passi che è possibile compiere sono numerosi e vanno dall’apertura di un sito web alle campagne di e-mail marketing, passando per la registrazione sui principali OTA e la creazione di pagine social. Naturalmente, ognuno di questi passaggi deve essere effettuato in modo professionale ed evitando il fai da te. Ad esempio, sebbene oggi possa risultare facile, sfruttando un CMS, mettere online in pochi clic uno spazio virtuale con tanto di blog, per ottenere i migliori risultati è preferibile rivolgersi a un’agenzia specializzata nella realizzazione di siti web per alberghi. Quest’ultima sarà in grado di mettere online uno spazio virtuale completo, user friendly, accessibile, responsivo, SEO oriented, nonché in grado di attirare e convertire gli utenti.
Di seguito andremo ad approfondire l’argomento e scopriremo quali sono i passaggi da compiere per promuovere il proprio hotel sfruttando al meglio le principali strategie di web marketing.
Indice
I primi passi
Per promuovere efficacemente il proprio hotel – o qualsiasi altra struttura ricettiva – online, è necessario, in primo luogo, creare un piano marketing dettagliato. Gli elementi da prendere in considerazione sono svariati e riguardano:
- le tendenze del mercato;
- la struttura;
- le caratteristiche del target;
- i competitor.
Dunque, dopo aver analizzato con attenzione il mercato di riferimento e le principali tendenze, è possibile focalizzare l’attenzione sulla propria struttura, individuandone le potenzialità. Fatto questo, si può procedere con l’individuazione del target e con l’analisi dei competitor. Queste due analisi permetteranno, tra le altre cose, di individuare nicchie non coperte e opportunità, utili per riuscire a diversificare la propria offerta.
Realizzare un sito web
Il passo successivo consiste nel mettere online un sito web interamente dedicato alla propria struttura ricettiva. Come anticipato nell’introduzione, questo passaggio, benché possa essere effettuato anche in autonomia, dovrebbe essere preferibilmente affidato a dei professionisti.
Il motivo è semplice: ben lungi dall’essere siti statici, i siti web degli hotel devono includere un vasto numero di funzioni, a partire dalla gestione delle prenotazioni e dei pagamenti fino ad eventuali chatbot per l’assistenza clienti. Dunque, oltre a dover essere facili da utilizzare e fruibili da qualsiasi tipo di dispositivo, è importante che siano quanto più possibile sicuri.
Sfruttare al meglio gli OTA
L’acronimo “OTA” sta per “Online Travel Agencies” e viene utilizzato per indicare quelle piattaforme che, fungendo da intermediarie tra i fornitori di servizi e i clienti, consentono agli utenti del web di individuare, in pochi clic, le strutture ricettive presenti nella zona di loro interesse, scoprendo costi e servizi, e avendo la possibilità di prenotare immediatamente. Oltre a questo, possono presentare anche le migliori soluzioni di viaggio e altri servizi correlati.
Registrare la propria struttura ricettiva sulle principali OTA consente di raggiungere un pubblico esteso e aumenta le possibilità di ricevere prenotazioni. Naturalmente, è necessario tenere presente che non si tratta di servizi gratuiti e che è necessario pagare delle commissioni su ogni prenotazione ricevuta.
Altri strumenti utili per promuovere il proprio hotel online sono i social media. Per ottenere buoni risultati, oltre a condividere post di qualità, non solo finalizzati alla vendita, ma anche, se non soprattutto, volti a stabilire un contatto e a favorire l’interazione con i potenziali clienti, è indispensabile individuare quelli giusti. In particolare, è opportuno capire quali sono i social maggiormente frequentati dal proprio target di riferimento e puntare su di essi.
Sfruttare l’e-mail marketing
Tra le strategie di web marketing più utili per mantenere i contatti con i clienti già acquisiti o per convertire i potenziali clienti rientrano le campagne di e-mail marketing.
Sfruttare bene questo canale non significa certo riempire di pubblicità la casella di posta degli utenti, ma vuol dire inviare loro anche contenuti utili e informativi, nonché sconti e promozioni. Naturalmente, per mettere in atto campagne di questo tipo è necessario, in primo luogo, creare una lista di contatti reali sfruttando ulteriori strategie, come le landing page e l’iscrizione a newsletter.
Posizionamento organico e annunci a pagamento
Posizionamento organico e annunci a pagamento sono due strategie fondamentali per aumentare la visibilità della propria struttura e portare i potenziali clienti sul proprio sito web o sulle pagine social.