Testo di Giuseppe Piro, Digital Strategist
Oggi voglio condividere con i lettori di Visibilita le strategie che ho applicato per un mio cliente che gestisce una casa vacanze Monopoli centro storico. Sono strategie per avere traffico organico e visibilità per la propria struttura senza investire un euroin pubblicità, creando pian piano una community che possa tramutarsi, con il tempo, in un pubblico interessato ad acquistare un servizio da voi. Al tempo stesso chi vi segue può diventare il vostro miglior alleato con il passaparola verso i loro amici. Tutte le piattaforme e gli strumenti segnalati in questo articolo sono gratuiti. Basta avere uno smartphone che scatti belle foto, un taccuino per appuntare via via le idee che vi vengono in mente e tanta voglia di godersi la realizzazione dei contenuti.
Ecco sotto alcune azioni che potete mettere subito in pratica in maniera del tutto gratuita.
Indice
Creare una pagina Instagram per una comunicazione visiva
Creare una pagina Instagram e utilizzarla per promuovere la propria struttura può risultare, ai non esperti, un'attività impegnativa. E' questo che mi sento rispondere da molti clienti che gestiscono delle attività turistiche. Invece, se inserita nella propria routine di lavoro la pratica di raccontare il proprio quotidiano può essere, oltre che divertente, anche molto interessante come potenziale punto di attrazione e di connessione. Scoprirete che anche quelle che voi ritenete delle banali azioni quotidiane possono avere un grande interesse per chi vi segue. Come approntate le colazioni, come gestite le prenotazioni. I piccoli lavori che svolgete nella vostra struttura. Le avventure di eventuali animali domestici presenti nella vostra struttura. Tutte queste cose possono diventare benissimo dei piccoli format giornalieri.
Creare una pagina Facebook per sfruttare le connessioni tramite link
Qualcuno potrebbe pensare che Facebook rappresenti il passato dei social o che sia utilizzato da un pubblico maturo. Analizziamo un attimo questi due aspetti. Sì, Facebook è per eccellenza il social più anziano ma nonostante questo è ancora un ottimo strumento che può generare buone connessioni. E' effettivamente utilizzato in gran parte da un pubblico maturo, questo sì. Ma non è poi il pubblico che ha maggiore capacità di spesa oggi? Quindi perchè perdere l'occasione di provare a sondare questo canale con un progetto apposito sfruttando il fatto che su Facebook si possono postare i link? La strategia migliore e semplice che potete adottare è costruire una pagina dedicata alla zona dove operate con la vostra struttura. Poi iniziate a pubblicare (tramite link e un breve commento) tutti gli eventi e i luoghi di interesse intorno alla vostra attività. Chiaramente cercate di postare sempre cose di grande impatto visivo cercando di stimolare i lettori a lasciare un commento. Ricordate a chi è potenzialmente interessato che voi gestite un'attività ricettiva in zona
Una cosa molto interessante che potete realizzare via via è anche una piccola guida in pdf con tutte le migliore mete mettendo chiaramente la vostra attività ricettiva come ipotetico punto di appoggio in zona.
Il fatto di ripostare tutti gli eventi della zona vi permette anche di stabilire connessione con altri operatori turistici che saranno felici di ricambiare la visibilità avuta segnalando la vostra attività ai loro contatti.
Il potere dei video
Una volta che avrete preso confidenza con la pubblicazione delle foto alternate con i video. Video brevi ed emozionali, da realizzare e pubblicare rapidamente. Il formato video è sempre ben apprezzato e condiviso. L'idea è sempre quella di narrare e trasmettere quello che fate. Non pensate che quello che per voi è routine non possa interessare chi vi segue. I vostri lettori amano essere accompagnati a vedere la vostra quotidianità. Addirittura potrebbero essere interessati a vedere periodicamente qualcosa che si ripete. Con il tempo potreste creare, anche con i video, dei piccoli format per fidelizzare i vostri lettori. L'alba? I tramonti? Gli animali che via via presentate con il loro nome e il loro carattere? Non avete che da sbizzarrirvi. Come sempre la cosa importante è che facciate questo con piacere e passione. Ricordatevi sempre che la comunicazione in questo modo diventa fluida, chi vi segue contribuirà a mettere dei commenti e a suggerirvi, con il loro entusiasmo, la strada da seguire.
Il grande potere delle recensioni, quelle vere
Oggi si parla molto delle recensioni delle strutture ricettive. Polemiche su polemiche su recensioni vere o false. Recensioni comprate con profili palesemente falsi o che hanno poche o zero recensioni pregresse. Tutte cose chiaramente da non fare. Invece puntate ai vostri clienti forti e chiedete voi, se si sono trovati bene, di lasciare una recensione. Spiegate i meccanismi anche delle recensioni false che chi opera nel settore turistico si trova ad affrontare e spiegate loro che per controbilanciare avete bisogno di punteggi alti. Se spiegate questi meccanismi i vostri clienti vi aiuteranno. Per questo sono molto importanti i contatti che riuscite ad avere con i vostri clienti una volta che hanno lasciato la vostra struttura. Monitorate i clienti e non fatevi problemi a sentirli dopo la vacanza, sia per sapere come si sono trovati e se hanno dei suggerimenti da adottare sia per ricordare, se non l'hanno fatto, di lasciare una recensione.
Una cosa che spesso viene sottovalutata è la newsletter. Oggi si possono creare delle newsletter in modo veloce e gratuita. Infatti i piani base delle aziende che offrono la creazione di newsletter sono gratuiti fino ad una certa soglia di traffico e di iscritti. Usate le newsletter per fidelizzare i contatti diretti, i legami forti, quei contatti che sapete interessati alle vostre comunicazioni di offerte della vostra struttura.
Con questo articolo vi abbiamo segnalato strumenti e idee per far conoscere e crescere la vostra attività a costo zero. Dovete solo spendere il vostro tempo e la vostra passione.