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Tool per monitorare la web reputation

Come monitorare la web reputation
Contenuto curato da Massimo Chioni

Per monitorare la web reputation di un brand è possibile fare riferimento a tool specifici che permettono di individuare i contenuti che vengono pubblicati in Rete in relazione a specifiche parole chiave: e ciò vale non solo per i contenuti del web, ma anche per ciò che viene scritto sui social network. Essere consapevoli delle opinioni presenti su Internet è fondamentale per capire qual è il livello di credibilità di un prodotto, di un servizio o di un'intera azienda. Tenendo presente che prima di compiere acquisti i consumatori si sono abituati a leggere blog, a porre domande su forum o a verificare i commenti altrui su Facebook, appare evidente la necessità di tenere sotto controllo il buzz online.

Fanpage Karma

Tra i tool gratuiti a cui si può fare riferimento c'è Fanpage Karma: si tratta di uno strumento di social media monitoring che, pur a fronte di una versione gratuita piuttosto limitata, permette di analizzare i dati della pagina Facebook a cui si collega. Si possono ottenere, per esempio, confronti con le pagine della concorrenza, ma è facile capire anche quali sono i post che hanno conseguito i risultati migliori, e magari comprendere quali orari sono i più indicati per la pubblicazione di aggiornamenti di stato.

Hshtags e Barometer

Anche Hshtags è molto utile in rapporto ai social network, dal momento che può essere usato su Facebook e su Instagram, ma anche su Tumblr e su Twitter, senza dimenticare Flickr, Vimeo e Youtube. Questo tool serve a monitorare sulle varie piattaforme un certo hashtag, tramite una dashboard. Con Barometer, invece, si ha a disposizione un benchmark di analisi sviluppato da AgoraPulse dedicato alle pagine aziendali su Facebook. Il confronto dei KPI delle pagine con i valori medi riscontrati sulle altre pagine è il principale punto di forza di questo strumento.

SocialMention, Sharedcount e Wolframalpha

Tra gli altri tool fondamentali per il monitoraggio della web reputation su Facebook c'è SocialMention, che consiste in un motore di ricerca relativo ai social: grazie a Google Alert è possibile creare degli avvisi per una specifica parola chiave. Mentre Sharedcount è uno script che offre l'opportunità di visualizzare le condivisioni di un certo URL sui social, con Wolframalpha è facile prendere in esame e analizzare i dati e le statistiche degli account Facebook.

E Twitter?

Non mancano, poi, i tool specifici per brand awareness su Twitter, come Twittercounter, una piattaforma che mostra le statistiche relative ai tweet e ai follower: chi lo desidera può importare degli obiettivi che, una volta raggiunti, innescano l'invio di un alert tramite posta elettronica. Per il tracciamento dei backlink su Twitter si può usufruire di Backtweets, che mette a disposizione l'opportunità di trovare gli URL condivisi sul social dei cinguettii, mentre con Klear è semplice tracciare profili Facebook e Twitter in virtù di una serie di metriche che consentono di capire quanto è autorevole un account o quanto è efficace un post. Per l'analisi degli account Twitter si può fare riferimento anche a Twitalyzer, che sfruttando una dashboard temporale monitora l'influenza e l'impatto dei tweet.

I tool per Pinterest

In questa rassegna di tool dedicati alla web reputation non possono mancare quelli relativi a Pinterest: basti pensare a Piqora, che identifica gli influencer di nicchia e consiglia connessioni possibili, ma anche a Pinreach. Ancora, vale la pena di mettere alla prova Pinalerts, che avvisa con un messaggio di posta elettronica chi vuole sapere se le immagini del proprio sito sono state pinnate. Un altro strumento di analytics apprezzabile per Pinterest, oltre che per Instagram, è Curalate.

E per finire, Metacritic e Google Alert

Infine, non si può fare a meno di menzionare Google Alert e Metacritic: quest'ultimo è un aggregatore di feedback e di recensioni che provengono da Internet, con i contenuti che ricevono un punteggio di rilevanza. Google Alert, invece, è noto anche a chi non si occupa di web reputation, ed è decisamente semplice da utilizzare e da gestire.

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