Nell'ambito del web marketing, un ruolo molto importante - se non addirittura decisivo - è quello ricoperto dal cosiddetto Precision Marketing, che prevede di raccogliere dati e di analizzarli con l'obiettivo di dare vita a percorsi di acquisto destinati ai consumatori. Ogni percorso di acquisto, in effetti, si compone di più step: non solo le strategie di marketing, ma anche l'esperienza del consumatore, senza dimenticare i canali di distribuzione. Ebbene, informazioni e dati rilevanti possono essere scoperti e presi in esame per ognuno di tali step: è il compito, appunto, del Precision Marketing, il cui fine ultimo è quello di mettere a punto strategie che inducano i clienti ad acquistare.
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Migliorare l'esperienza del consumatore
Affinché possano essere garantite delle esperienze significative ai consumatori, è opportuno che gli stessi abbiano l'opportunità di conoscere i marchi che poi acquisteranno, per un'esperienza piacevole sotto ogni punto di vista. Gli smartphone e gli altri dispositivi tecnologici che vengono utilizzati nella vita di tutti i giorni offrono una vasta quantità di dati di ascolto a disposizione di chi si occupa di marketing: così è possibile capire le informazioni base relative ai consumatori, come la loro età, la loro provenienza, e così via, ma anche i valori che orientano le loro decisioni di acquisto e perfino la loro quotidianità al di là dello shopping.
Creare esperienze positive
Nel momento in cui questi dati vengono analizzati e interpretati, è facile comprendere le ragioni che inducono i consumatori a comprare un certo prodotto invece che un altro o una certa marca invece che un'altra: ne deriva l'opportunità di creare delle esperienze che si dimostrino armoniose per loro. Per raggiungere questo traguardo, tuttavia, c'è bisogno di strumenti adeguati: i marketer, infatti, devono tenere conto del fatto che ormai i consumatori fanno affidamento su una vasta gamma di canali e di dispositivi, e proprio per questo motivo non possono fare a meno di soluzioni che funzionino a mo' di tessuto connettivo tra questi canali e questi dispositivi.
Scopo: fidelizzare il cliente
Il Precision Marketing è quello che serve ai marketer per essere in grado di fidelizzare i clienti: non solo quelli del momento attuale, ma anche quelli che potranno venire in futuro. Si tratta di provare a utilizzare le tecniche di marketing con l'obiettivo di mettere a disposizione in modo costante delle esperienze che si rivelino efficaci: delle esperienze - cioè - che arrivino al momento giusto, nel modo giusto e con il tramite dei media giusti.
Livello di engagement
I marketer hanno bisogno, pertanto, di strumenti che li mettano nelle condizioni di scoprire e di capire dove viene speso il tempo dei consumatori e in che modo questo avviene. Ma c'è un aspetto che è ancora più importante rispetto a quelli che sono stati presi in considerazione fino ad ora, ed è il livello di engagement dei messaggi dei brand. Da tale aspetto dipende la capacità dei marketer di investire sulla comunicazione in maniera sicura: l'obiettivo sarà raggiunto in maniera tanto più soddisfacente quanto più elevato sarà il numero di consumatori che usufruiranno del messaggio che è stato trasmesso.
Strategia di Marketing
Questo è, in sintesi, il modus operandi che è alla base del Precision Marketing: come si può intuire, si tratta in primo luogo di reperire informazioni con regolarità e in maniera continuativa nel corso del tempo. Informazioni che devono essere il più possibile precise e dettagliate, in modo tale che le strategie di marketing possano essere calibrate con la dovuta cura e che le campagne abbiano performance efficaci a 360 gradi.