Marketing

Errori da evitare nella creazione di un sito web

Creazione siti web
Contenuto curato da Massimo Chioni

Internet, al giorno d'oggi, riveste un ruolo fondamentale nell'ambito del marketing: i siti vengono infatti utilizzati per presentare i servizi delle società, per vendere prodotti, per promuovere eventi, per mantenere vivo il rapporto con la clientela. Soprattutto per le piccole e medie imprese è indispensabile avere una presenza online ben radicata, in quanto ciò è sinonimo di visibilità e opportunità di business. In definitiva si parla di un vero e proprio strumento di comunicazione, in grado di influenzare positivamente o negativamente la popolarità di un'azienda. È essenziale che il processo di ideazione e creazione siti web avvenga nel rispetto di alcuni criteri, connessi tanto alla grafica quanto ai contenuti: a tal proposito, abbiamo chiesto un parere al team di Easyweb Consulting, ecco cosa hanno risposto alle nostre domane.

Qual è l'errore più frequente che si commette quando si realizza una pagina web?

siti, in particolare se ideati da qualcuno che è alle prime armi, possono essere soggetti a diverse pecche. In alcuni casi, ad esempio, si sottovaluta il valore dell'accessibilità: eppure questo è un requisito necessario per stabilire un legame con gli utenti. Esistono pagine ricche di buoni contenuti, i quali però sono difficili da raggiungere, magari a causa di un'architettura troppo complessa o di un'interfaccia complicata. Un termine spesso adoperato, in riferimento ai siti web, è "usabilità": esso indica una navigazione facile, agevole e veloce. Molti potenziali clienti si lasciano scoraggiare da un sito poco immediato e, piuttosto che approfondire, preferiscono semplicemente ricercare un altro servizio. La chiarezza è importantissima quando si parla di web marketing. Allo stesso modo, sbagliano tutti coloro che si servono di un gergo eccessivamente settoriale o che inseriscono nella home page una presentazione aziendale difficile da comprendere. Anche le frasi concise ed efficaci fanno parte dell'accessibilità.

È meglio concentrarsi sui contenuti o sulla grafica?

E' necessario porre la giusta attenzione su entrambi, nella maniera più assoluta. Grafica e contenuti sono come due facce della stessa medaglia: non c'è sito web che funzioni senza un design gradevole o testi accattivanti. Per quanto riguarda questi ultimi, bisogna a tutti i costi evitare i refusi e le imprecisioni grammaticali. Nessun cliente sarebbe ben disposto verso una società che cura così poco un aspetto tanto rilevante. È inoltre fondamentale pubblicare contenuti di qualità, non solo redatti e formattati in maniera corretta ma anche capaci di attirare l'attenzione di chi legge. Articolisti e esperti di copywriting devono mettersi nei panni dei visitatori e porsi una serie di domande prima di elaborare un testo: quello che sto scrivendo può interessare il mio target? Quale terminologia va usata, quale stile? È molto importante che i contenuti siano coerenti con la tipologia di prodotto che viene proposta.

Parlando invece del web design, un sito deve innanzitutto essere responsive. Esso, cioè, va progettato in modo che si adatti a vari dispositivi di navigazione, non solo al PC ma anche allo smartphone e al tablet. La maggior parte delle persone impiega il cellulare per consultare una pagina web: in diverse circostanze un progetto online non responsive verrebbe semplicemente ignorato. I siti, inoltre, devono essere piacevoli alla vista, mai sovraccarichi di immagini e di testo. Gli stessi colori vanno scelti in seguito a un'accurata riflessione, sulla base delle sensazioni da trasmettere. Consideriamo, ad esempio, il rosso: questa tonalità ispira passione ma anche pericolo, ragion per cui non dovrebbe essere adoperata troppo spesso.

Qualche suggerimento per chi si dedica alla creazione di e-commerce?

In questo caso è essenziale evitare almeno due errori, purtroppo abbastanza frequenti. Su internet vi sono e-commerce con tantissimi prodotti in vendita: il problema sorge nel momento in cui la merce è posta in secondo piano rispetto all'esposizione dei servizi. Alcune aziende preferiscono decantare la propria esperienza piuttosto che presentare le forniture messe a disposizione. L'apparenza, in sintesi, non deve mai prevalere sulla sostanza.

Un altro sbaglio consiste nell'offrire al pubblico pochi prodotti. Certamente la qualità è necessaria, ma i clienti spesso desiderano confrontare modelli differenti prima dell'acquisto, il che non è possibile se l'e-commerce è scarno. Ogni elemento, in aggiunta, va corredato da un'immagine nitida e da una descrizione breve ma esauriente, che include anche il prezzo e i metodi di pagamento.

Quali sono altri criteri importanti da seguire se si vuole creare un sito web?

Le parole chiave rappresentano un fattore indispensabile per ogni sito. È grazie a esse, infatti, che gli utenti riescono a orientarsi nella miriade di informazioni fornite. Le pagine web devono possedere un'apposita barra per la ricerca, motivo per cui bisogna selezionare con cura le keyword da utilizzare. Le parole chiave giuste, inoltre, determinano un buon posizionamento del sito sui motori di ricerca: questa è una regola base della SEO, acronimo di Search Engine Optimization.

Un altro aspetto da non trascurare mai è il rapporto con i clienti. Se il sito possiede un servizio di messaggistica bisogna controllarlo con regolarità, per non lasciar passare troppo tempo tra la domanda dell'utente e la risposta dell'operatore. La sezione contatti va compilata con estrema attenzione: un recapito sbagliato può davvero fare la differenza.

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