Come innovare un'attività commerciale grazie alla tecnologia moderna

L’avanzamento tecnologico sta cambiando il modo di approcciarsi al mercato delle aziende, nonché il processo produttivo. Si pensi infatti ai grossi brand che sbaragliano la concorrenza utilizzando tutte le risorse che offre il panorama digital marketing, contrariamente a quanto invece di solito fanno le piccole imprese ancorate ancora ai vecchi metodi tradizionali.

In questo articolo/guida andremo a spiegare l’importanza di utilizzare le moderne e innovative tecnologie in ambito marketing, non solo per le attività di grandi aziende, bensì anche per il titolare di un negozio o di un’attività commerciale medio piccola che vende servizi.

Offrire ai clienti un’esperienza unica

La maggior parte delle aziende con un capitale da capogiro, hanno creato un sistema di vendita online utile ad incrementare il proprio fatturato. La rete creata offre esperienze uniche ai clienti, i quali effettuano l’acquisto in modo facile, veloce e sicuro. Se qualcosa va storto sulla vendita, le aziende sono pronte a rimborsare, il che permette al cliente di fidarsi a 360 gradi dell’azienda cui si rivolge.

Questo meccanismo appare dunque essere la normalità per la stragrande maggioranza dei brand, i quali tendono ormai ad avere quasi più clienti dal web che dal vivo. Le aziende hanno infatti capito che internet è di fondamentale importanza nella vita di tutti i giorni, e che le persone preferiscono effettuare i loro acquisti senza dover necessariamente muoversi da casa.

Emulare le vendite delle grandi aziende

Il preambolo fatto poc’anzi dimostra che anche le piccole attività oggi dovrebbero iniziare ad affacciarsi a questa nuova realtà. Magari emulando i modelli di business e il budget delle grandi aziende che vendono online.

Imitare quanto fanno i vincenti, ma plasmando la tecnica in base alla propria realtà, può risultare un lavoro perfetto anche per le piccole attività. È sbagliato oggi avere remore ad usare il web, dal momento che gli acquisti sono effettuati sempre più in sicurezza grazie anche ai nuovi certificati SSL, pertanto l’utente è più tutelato che in passato.

Non serve per forza dotarsi di una propria piattaforma di vendita online, basta semplicemente sfruttare il web per immettere sul mercato i beni o i servizi prodotti e il gioco è fatto.

Secondo alcuni dati elaborati, solo lo scorso anno il 44% degli italiani ha eseguito almeno un acquisto online, risparmiandosi di dover necessariamente muoversi da casa. Addirittura in molte interviste, 5 persone su 10 dichiarano di preferire di gran lunga comprare online soprattutto in settori di oggettistica, musica, prodotti tech, libri, videogames.

Si sta assistendo ad un fenomeno paradossale, ovvero che gli utenti del web, prima di acquistare un prodotto online, soprattutto tech, (componenti PC, cuffie, eccetera) si recano presso i negozi fisici per valutare di persona la qualità. I più pigri si affidano invece ai siti che recensiscono le ultime novità tecnologiche, alla ricerca ad esempio delle migliori macchine fotografiche digitali o dei migliori ripetitori Wi-Fi.

Questo dimostra che può essere molto più redditizio utilizzare il web piuttosto che affidarsi alla tradizionale vendita. Bisogna semplicemente sviluppare la giusta strategia, magari affiancando alla normale vendita online, l’utilizzo di un sistema di vendite ricorrenti, upselling, crosselling.

I servizi aggiuntivi che un’azienda dovrebbe offrire

Un altro buon metodo per incentivare la propria attività di comunicazione potrebbe essere quello di utilizzare le applicazioni di messaggistica (come WhatsApp per intenderci) per consentire ai clienti di ordinare quello che si cerca. Dopodiché quando a loro farà comodo, potranno andare a ritirare il prodotto in negozio, così da uscire una sola volta a colpo sicuro.

In alternativa è possibile anche attivare un servizio di consegna a domicilio, che al cliente sicuramente non dispiacerà. Altro strumento molto allettante nonché strategico, è quello di creare una community in modo semplice e veloce.

Utilizzando sempre risorse preziose come le applicazioni di messaggistica si possono invitare i propri clienti ad entrare nel canale. Qui verranno indicati a cadenza frequente sconti e promozioni, consigli, utility e tutto ciò che concerne il campo di riferimento.

Avere il contatto con il cliente

Da quanto detto sinora appare evidente che la strategia vincente per un’attività commerciale è creare un vero e proprio contatto con il cliente.

Gestendo una piccola community, si darà maggiore risalto a quello che si vende, anche perché proponendo offerte e promozioni si avrà un canale diretto e, quindi, preferenziale con e per i propri clienti.

Sistema automatizzato per gli appuntamenti

Per coloro che si occupano di servizi particolari (che non concernono la vendita di un bene materiale) uno strumento tecnologico molto strategico potrebbe essere l’uso di sistemi che automatizzino gli appuntamenti.

A tal proposito ci sono applicazioni e software in grado di raccogliere appuntamenti e di sincronizzare la propria agenda. In questo modo i clienti avranno facoltà di scelta nella prenotazione dell’appuntamento per recarsi in sede.

Nel momento in cui una persona decide di avvalersi di un servizio, vuole essere tranquillizzato sul fatto che avrà a che fare con un professionista serio.

Per cui metti sempre a disposizione e in modo visibile i tuoi contatti.

Darai modo così al potenziale cliente di rivolgersi a te e farti tutte le domande del caso per sviluppare la giusta dose di fiducia nei tuoi riguardi.

Mai disdegnare il negozio fisico

La vendita online è importante, ma questo non vuol dire che il negozio fisico passa in secondo piano. Anzi, chi possiede un proprio spazio fisico, negozio o ufficio, presso cui le persone si recano e con le quali avviene un contatto, deve ottimizzarlo e curarlo nel migliore dei modi.

Basta mettere in pratica alcuni piccoli trucchi che faranno del contatto diretto la migliore strategia di vendita.

Ovviamente avvalendosi di semplici accorgimenti tecnologici per acquisire informazioni e velocizzare i processi.

Non occorre essere esperti informatici per migliorare il proprio negozio: basta semplicemente una sufficiente conoscenza dei software e la creatività nell’uso di software e applicazioni già esistenti.

La tecnologia può velocizzare o semplificare la vendita

Utilizzare la scansione del QR Code, con l’NFC (la tecnologia di prossimità) o con uno schermo digitale per entrare in contatto con i tuoi clienti all’interno del negozio e svolgere servizi utili è di fondamentale importanza… e questo è solo un esempio di come la tecnologia può incrementare le vendite e migliorare i rapporti con il cliente.

Approcciarsi con le persone in questo modo può aiutarti a gestire una mole di clientela elevata nel giro di poco tempo.

Se ambisci a sviluppare un volume di clientela molto alto questo strumento offre comunque alle persone un’esperienza di acquisto confortevole.

È una tecnica che viene posta in essere in molti settori, in particolar modo in quello alimentare.

Non è difficile quindi convertirsi alla tecnologia per riuscire a sviluppare la propria strategia di vendita, basta solo applicate le tecniche giuste.

Tecniche che nel lungo termine diventeranno la tua quotidianità e agevoleranno sempre più le tue prestazioni, nella proposta sul mercato di beni e servizi prodotti.